PGµç×Ó

Gallwch helpu rhywun wrth:

• gael cyngor a gwybodaeth am ei gais - mae’n rhaid cael cysylltiad gwirioneddol â’r person sy’n hawlio budd-daliadau, er enghraifft os ydynt yn aelod o’ch teulu, ffrind neu gymydog, neu os ydych yn ei helpu fel rhan o’ch swydd.
• rheoli ei gais iddynt - bydd angen ‘awdurdod ysgrifenedig’ arnoch i wneud hwn, neu sicrhau bod y person sy’n gwneud cais am fudd-daliadau gyda chi pan rydych yn ffonio’r llinell gymorth.

Mae sut y gallwch gael cyngor a gwybodaeth yn dibynnu ar y budd-daliadau sy’n cael eu hawlio. Am:

• Gredyd Cynhwysol – rhaid i’r person sydd yn hawlio ddilyn y broses ganiatâd benodol
• Budd-dal Plant – defnyddiwch y gwasanaeth awdurdodi Budd-dal Plant
• credyd treth – defnyddiwch y gwasanaeth awdurdodi credyd treth
• unrhyw fudd-dal arall – defnyddiwch y gwasanaeth ‘ymholiadau eraill’

Yr hyn y gallwch ddefnyddio’r gwasanaeth ymholiadau eraill ar ei gyfer:

Gallwch ddarganfod wybodaeth benodol am fudd-dal rhywun arall, fel:

• pa gam y mae’r cais wedi’i gyrraedd
• sut a pham y mae penderfyniad wedi’i wneud am gais
• sut y cyfrifwyd gwerth cais
• pa gamau a gymerir yn y dyfodol ynghylch y cais
• beth yw’r camau nesaf i’r person sydd wedi gwneud y cais

Gallwch hefyd roi gwybod i’r llinell gymorth am newidiadau i amgylchiadau byw’r person, er enghraifft os ydynt yn mynd i mewn i’r ysbyty. Bydd yr Adran Gwaith a Phensiynau yn ymchwilio unrhyw newidiadau cyn diweddaru cais.

Yr hyn na allwch ddefnyddio’r gwasanaeth ar ei gyfer

Ni allwch gael gwybodaeth bersonol am y person sydd yn hawlio budd-daliadau, fel:

• cyfeiriad
• Dyddiad geni
• manylion banc neu gymdeithas adeiladu
• rhif Yswiriant Gwladol
• rhif ffôn

Ni allwch ychwaith ddefnyddio’r gwasanaeth i reoli cais budd-dal rhywun, fel apelio yn erbyn penderfyniad ar ei ran neu ddod â’i gais i ben.

Pwy all ddefnyddio’r gwasanaeth

Gall unrhyw un sydd â chysylltiad gwirioneddol â’r person sy’n hawlio budd-daliadau ddefnyddio’r gwasanaeth ymholiadau eraill.

Mae hynny’n cynnwys os ydych yn ffonio:

• ar ran aelod o’r teulu neu ffrind
• fel rhan o’ch swydd, er enghraifft os ydych yn weithiwr cymdeithasol, nyrs neu feddyg neu os ydych yn gweithio i sefydliad cyngor neu hawliau lles

Sut i ddefnyddio’r gwasanaeth

Mae pwy rydych yn ei ffonio yn dibynnu ar y budd-dal. Am:

• Lwfans Gweini – cysylltwch â llinell gymorth Lwfans Gweini yn y Ganolfan Gwasanaeth Anabledd
• Lwfans Byw i’r Anabl – cysylltwch â llinell gymorth Lwfans Byw i’r Anabl yn y Ganolfan Gwasanaeth Anabledd
• Pensiwn y Wladwriaeth – cysylltwch â’r Gwasanaeth Pensiwn
• Taliad Annibyniaeth Personol (PIP) – cysylltwch â llinell ymholiad PIP
• unrhyw fudd-dal arall (heblaw am Gredyd Cynhwysol, Budd-dal Plant a Chredyd Treth) – cysylltwch â’r Ganolfan Byd Gwaith

Dywedwch eich bod yn edrych am ymholiad arall i gais budd-dal rhywun arall.

Bydd y sawl sy’n delio â’r alwad yn gwirio bod gennych gysylltiad gwirioneddol â’r person sy’n hawlio budd-daliadau. Gall hynny olygu gofyn cwestiynau am:

• fanylion personol y person hwnnw
• manylion personol cais budd-dal y person hwnnw
• eich rhif ffôn neu’ch cyfeiriad e-bost, os ydych yn ffonio fel rhan o’ch swydd neu ar ran sefydliad.

Efallai y byddant hefyd yn cysylltu â’r person sy’n hawlio’r budd-daliadau er mwyn gwirio a ydynt yn hapus i chi ddefnyddio’r gwasanaeth.

Os ydych yn gallu profi eich cysylltiad go iawn

Bydd y sawl sy’n delio â’r alwad yn gallu eich helpu. Os ydych am ddefnyddio’r gwasanaeth eto ar alwad arall, efallai bydd angen i chi ailadrodd y gwiriadau.

Os na allwch brofi eich cysylltiad go iawn

Ni fyddwch yn gallu defnyddio’r gwasanaeth. Gall y sawl sy’n delio â’r alwad awgrymu ffyrdd eraill y gallwch helpu’r person gyda’i gais.

Gallwch reoli cais ar ran rhywun os oes gennych ‘awdurdod ysgrifenedig’. Mae hyn yn cynnwys:

• cael atwrneiaeth arhosol (LPA) neu atwrneiaeth barhaus (EPA) dros y person sy’n hawlio budd-daliadau.
• bod yn ddirprwy i’r sawl sy’n hawlio budd-daliadau
• bod yn berson penodedig am y person sy’n hawlio budd-daliadau

Gallwch eu helpu gydag unrhyw fath o gais budd-dal. Byddwch yn gallu gwneud pethau fel apelio yn erbyn penderfyniad ar eu rhan neu ddod â’u cais i ben.

Os nad oes gennych awdurdod ysgrifenedig

Gallwch barhau i reoli cais drwy ffonio’r llinell gymorth am y budd-dal. Bydd angen i’r person sy’n hawlio’r budd-dal fod gyda chi pan fyddwch yn ffonio er mwyn cwblhau’r gwiriadau diogelwch ac i gytuno ar unrhyw benderfyniadau.

Mae pa linell gymorth rydych chi’n ei defnyddio yn dibynnu ar y budd-dal. Am:

• Gredyd Cynhwysol – cysylltwch â llinell gymorth Credyd Cynhwysol
• Lwfans Gweini – cysylltwch â llinell gymorth Lwfans Gweini yn y Ganolfan Gwasanaeth Anabledd
• Lwfans Byw i’r Anabl – cysylltwch â llinell gymorth Lwfans Byw i’r Anabl yn y Ganolfan Gwasanaeth Anabledd
• Pensiwn y Wladwriaeth – cysylltwch â’r Gwasanaeth Pensiwn
• Taliad Annibyniaeth Personol – cysylltwch â llinell ymholiad PIP
• Budd-dal Plant – cysylltwch â llinell ymholiodau Budd-dal Plant
• Credyd Treth – cysylltwch â’r llinell ymholiadau cyffredinol Credyd Treth
• pob budd-dal arall (heblaw am Gredyd Cynhwysol, Budd-dal Plant a Chredyd Treth) – cysylltwch â’r Ganolfan Byd Gwaith